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        TQ云呼叫中心集成在线客服、CRM,为企业打造一体化的客户联络中心,全面管理各个客户入口和员工通讯。同时支持与第三方厂商系统无缝对接,实现企业呼叫中心与CRM等应用系统的数据互动共享和整合。 
        TQ云呼叫中心同时提供PC端、Web端、移动端(安卓、苹果)的多平台全兼容登录模式,轻松实现家庭座席或移动办公,业务人员外出时仍可录入客户,接听公司电话,无需手机话费,省去通讯补助报销之苦。
        TQ云呼叫中心实行全国统一的标准价格,经济实用,开启了呼叫中心的全民时代,让您体验到像连锁酒店一样的贴心服务。同时部署实施周期短,企业开通账号即可投入使用。无需企业配置专业人员进行维护,由TQ服务顾问全程维护。
功能服务 TQ免费版 TQ VIP1套餐(在线客服) TQ VIP2套餐(呼叫中心)
  终身免费 1200元/座席/年 200元/座席/月

线

文字会话 yes
消息预知 no yes
协助对话 no yes
访客留言 yes
客服组排队 no yes yes
消息记录漫游 no 1年 2年
网站访客监控 yes yes yes



电话录音 no 2年
未接来电 no no yes
IVR语音导航 no no yes
电话排队队列 no no yes
来电去电弹屏 no no yes
点击外呼 no no yes
批量外呼任务 no no yes
屏幕取号外呼 no no yes
隐藏号码外呼 no no yes
来话处理 no yes yes
内部分机 no no yes
指挥中心 no no yes
CRM 新建客户数 500 不限 不限
导入导出 yes
联系人管理 yes
日程管理 yes yes yes
订单管理 yes yes yes
客户字段自定义 no no yes
开放API接
TQ云呼叫中心主要功能说明
灵活自由的IVR语音导航定制
用户可以根据需要随时自行修改IVR语音导航,确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务,提高用户体验。设置呼叫队列,来电智 能分配到指定策略的座席人员。
客户来电,自动弹出来电者的信息资料
来电弹屏,调取客户关系管理系统(CRM)的数据,老客户来电,座席人员就能立即知道对方的资料信息、之前服务情况,拉近客户与企业 的距离。
外呼、400热线、免费电话...企业通讯资源完美整合
轻点鼠标,就能完成一次外呼通话。UBOX硬件免费提供,无需昂贵设备,轻松拥有稳定的呼叫中心。主动呼叫客户,有效实施主动营销;外呼话费低廉,有效节省通讯成本。
指挥中心,座席人员工作情况一目了然
现场管理,规范座席代表的工作情况。实时会话情况,点击即可查看座席人员会话情况。能很清楚的了解当前有多少座席在线?正在进行的会话有多少?当前又有多少个电话服务。座席工作状态如何?电话情况的可视化,实时查看座席人员正在与哪个地区的客户通话。
客户关系管理系统(CRM)
无论在通过在线咨询、400电话、免费电话还是直线电话呼入的客户,均整合到客户关系管理系统(CRM)中,方便跟踪管理,全方位帮您获取、保存、增加客户。
强大的统计分析,可视化的图形数据,了解现状,辅助决策
直观的流量转化漏斗图,让您心中有数,辅助决策;流量趋势分析图,把握网站脉搏;KPI考核,对客服人员的总体把握;满意度、会话量、电话量、线索量、留言量等指标的汇总,衡量整体工作成效。
座席通话情况全程录音
座席人员通话情况全程录音,采取云端技术,录音存储于服务器上,随时可以调取。学习分享成功座席的录音,提高呼叫中心服务质量。
不限座席基本功能终身免费
国内最早(2003年)的专业免费在线客服系统,不限座席不限网站数量,终身免费使用,帮助您把网站流量转化为订单,有效提升网站销量3-6倍,轻松搞定网络营销。
PC、手机多平台登陆方便高效
经常外勤不能接待在线客户咨询?外出不能随时了解客服工作情况?赶紧登陆手机TQ在线客服!国内首款支持同时安卓和苹果系统的移动在线客服,随时随地登陆TQ接待在线客户咨询,不漏接客户,了解客服工作情况。
一体化沟通管理平台
高效极速的工作流程界面设计,沟通操作一体化,融合来电弹屏、自动应答、快捷回复、客户会话转移、客户会话登单、客户历史记录和个性化辅助应答于一体,多页面标签人性化展示,客服工作效率更高更舒畅! 
TQ云呼叫中心主要客户案例