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53客服与百度商桥的区别 [原创]

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53客服与百度商桥的区别 [原创]
资讯来源:     时间: 2013/7/23   共有: 2486 浏览                                                                                                                                    X 关闭

很多客户都进行了网站推广,特别是百度推广的客户,于是很自然的一个问题,百度商桥是免费的?为什么我要用53客服呢?53客服与百度商桥有什么区别啊?

笔者认为两者可能有部分功能是一致(了知访客来路并且主动邀请会话)的,但是相功能和界面方面还是有相当大的不同。

一、首先,两者的专业度完全不同。
百度是专注于互联网搜索的公司;而53客服,是专注于中小企业客户网络营销客户服务软件平台的公司。百度在互联网搜索方面,是中国老大。但是在客服软件及服务平台方面,而完全没有53KF专业。
就象百度做有啊B2C商城,完全没有淘宝专业。做百度手机,完全没有三星,苹果,小米,华为专业。做IM沟通工具,完全没有QQ专业一样。
百度商桥是做为百度推广的一个辅助工具,所以对于产品的专业度肯定没有53KF高。
二、其次,两者的功能有非常大的差别。
百度商桥,只有主要三点功能,就是访客监控,主动会话,数据分析。这是市面基本所有的客服软件系统都有的。也就是说百度商桥只具有最基本的客服软件的功能。
而53KF客服系统,除了具备访客监控,主动会话,数据分析的功能之外,还有客服转接,指定客服,访客注册,完美的界面自定义功能,支持外文版,访客注册,以及强大集成了OA,CRM,400电话,短信营销,邮件营销等诸多强大的功能。
只要详细比较下,我们会发现,53客服功能也是完胜百度商桥的。
三、再者,在操作界面和软件界面有很大的差别。
只要我们详细去看一下,百度商桥和53KF的软件界面,操作界面,我们不难发现,53客服的软件,简单易操作,而且界面非常漂亮。这与53客服的专业度有关,53客服也极度重视软件UI的设计,以及软件操作和使用者的用户体验。
除了本身具有的漂亮的软件界面之外,53KF也支持客户自行定制界面。
四、另外,在服务方式方面有所不同。
百度商桥的VIP版,只有开通了百度推广的用户才能使用。普通的用户只能使用其标准版。标准版的客户,是不提供专业的服务方案的。如果客服软件有问题,不能第一时间得到解决。而53KF是专业的软件服务商,提供专业的客户服务,让您使用无忧。

当然,其实还有很多的细节,都能说明53客服为什么比百度商桥更好,但是笔者从以上几大方面比较。

如果您是普通的企业,没有做太多的推广,而且客户也相当少,不想做太多投入,我想:百度商桥或许是个不错的选择。但是如果您有在互联网上有做网站推广,访客又比较多,当然您肯定会想用一个更专业,功能更强大,软件界面更友好和漂亮,操作更加人性化的客服软件。因为它不仅仅代表了企业形象,也能够更多地为企业带来客户咨询和销售订单。

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